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Mドナルドが始めた60秒ルール

2013年01月05日
サービス

昨日、いつも利用しているMドナルドでの新しいサービスを体験しました。
お会計してから商品が提供されるまで一体どれくらいの時間まで待てるでしょうか?

食事をする前にイライラすることなく、美味しくいただく。

これって冷静に考えたら飲食店なら当たり前のことですよね。
あえて、お待たせ時間にリミットを設定してのサービスを始めたMドナルド。
短い時間で提供するからには、実績に基づく需要予測と同時に
商品ストックが必要になると思うので、どこまで無駄を出さずに、
サービスが向上と売上UPにつながるかが気になりました。
常に、新しいことに挑戦し続けるMドナルド、1ユーザーとして今後も楽しみです。

マクドナルド

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