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2024年04月24日
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■今日のコトバ
2014年05月06日
いいお客様にこそ、いいサービスが集まる。
印象評論家・S田みゆきさんの本
『印象力で夢をかなえる。』より。
お客なら、どんな態度でも許されるみたいに
誤解してしまっていませんか？
恥ずかしながら、私もそんな時があったなぁと反省。
例えば、入店直後の飲食店で・・・
ケースA：”ねえ、お冷は来てないし、注文はどうなってるんだ？”
ケースB：”お冷がまだみたいですが、注文をお願いしてもいいですか？”
こちらの態度によって相手に与える印象は大きく変わる。
自分が横柄な態度をとっているのに、
相手にばかり求めてはいけないですね。
意外と見落としがちかもと思います。
日本にますますの笑顔が溢れますように!
内容紹介にあった一文。
印象評論家 重田みゆき
印象評論家・S田みゆきさんの本
『印象力で夢をかなえる。』より。
お客なら、どんな態度でも許されるみたいに
誤解してしまっていませんか？
恥ずかしながら、私もそんな時があったなぁと反省。
例えば、入店直後の飲食店で・・・
ケースA：”ねえ、お冷は来てないし、注文はどうなってるんだ？”
ケースB：”お冷がまだみたいですが、注文をお願いしてもいいですか？”
こちらの態度によって相手に与える印象は大きく変わる。
自分が横柄な態度をとっているのに、
相手にばかり求めてはいけないですね。
意外と見落としがちかもと思います。
日本にますますの笑顔が溢れますように!
内容紹介にあった一文。
印象評論家 重田みゆき
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